Service
Veelgestelde vragen
Welke reiniger past bij mijn steen?
Voor dagelijkse reiniging van álle natuursteen — ook gevoelig marmer — is DETERTWINS de veilige keuze. Voor het aanrecht is de SANIMAR-spray het handigst. Diepe vervuiling op robuuste steen (graniet, hardsteen)? Dan PAL 4 — maar nooit op gepolijst marmer. Twijfelt u? Gebruik de keuzehulp op de homepage of stuur ons een foto.
Waarom mag ik geen azijn of gewone allesreiniger op marmer gebruiken?
Marmer en kalksteen bestaan uit calciumcarbonaat, dat oplost in zuur. Azijn, citroensap en veel schoonmaakmiddelen etsen doffe vlekken in het oppervlak die u er niet meer afpoetst. Gebruik daarom altijd een pH-neutrale reiniger — en is het al misgegaan, dan herstelt KIT BELLO de schade.
Wat is het verschil tussen TWINS.TW en AVO?
Beide beschermen tegen vlekken, maar TWINS.TW is onzichtbaar en bedoeld voor gepolijste oppervlakken (keukenbladen, badkamers): kleur en glans veranderen niet. AVO is voor ongepolijste en ruwe steen en verdiept juist de kleur met een 'wet-look'. Kort: gepolijst → TWINS.TW, ruw/mat → AVO.
Hoe vaak moet ik mijn natuursteen opnieuw impregneren?
Voor een keukenblad dat dagelijks gebruikt wordt: jaarlijks. Voor vloeren en minder intensief gebruikte oppervlakken: elke 2 à 3 jaar. Test het simpel: valt een druppel water niet meer op maar trekt hij in, dan is het tijd.
Wat kost verzending en hoe snel wordt er geleverd?
Verzending binnen Nederland kost €6,95 (PostNL, met track & trace). Vanaf €99 verzenden wij gratis. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen geleverd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Ongeopende producten kunt u zonder opgave van reden retourneren; na melding via ons contactformulier ontvangt u instructies en krijgt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Aangebroken verpakkingen kunnen we om hygiëne- en veiligheidsredenen niet retour nemen.
Hoe kan ik betalen?
Via Mollie met iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay of Bancontact. Zakelijke klanten kunnen bij het afrekenen aangeven op rekening te willen bestellen — we nemen dan contact op over de voorwaarden.
Ik ben professional. Krijg ik korting?
Ja. Elke fles is ook per doos te bestellen tegen doos-tarief: 12 voor de prijs van 11 (SANIMAR: 10 voor de prijs van 9). Bestelt u 3 of meer dozen, dan gaat er automatisch 10% extra bulkkorting af over alle dozen. Schakel bovenin naar zakelijke modus voor prijzen excl. btw en technische specificaties. Grotere volumes of een vast contract? Neem contact op.
Zijn deze producten veilig voor keukenbladen?
Ja — TWINS.TW en de kit-impregneer HIDROBRAVO hebben een food-contact-certificaat en SANIMAR is food-safe. Na de aanbevolen droogtijd kunt u het blad gewoon weer voor voedselbereiding gebruiken.
Wat is een etch-mark en krijg ik hem er zelf uit?
Een etch-mark is een doffe zuurvlek in gepolijst marmer — meestal van azijn, wijn of citrus. Schoonmaken helpt niet, want de vlek zit ín het oppervlak. Met KIT BELLO polijst u de plek in drie stappen zelf weer glanzend, zonder specialist.