Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via shop.decostone.nl, een webshop van DecoStone Natuursteen B.V., gevestigd te Amsterdam, KVK 42020969. Bereikbaar via shop@decostone.nl.

2. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw; in zakelijke modus worden prijzen exclusief btw getoond. Betaling verloopt via Mollie (iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Bancontact). De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is bevestigd. Kennelijke prijsfouten binden ons niet.

3. Levering

We verzenden binnen Nederland met PostNL (€6,95; gratis boven €75) en leveren binnen 1–3 werkdagen na betaling. Een overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, maar je mag de bestelling na 30 dagen kosteloos annuleren.

4. Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Meld een retour via e-mail; je ontvangt dan instructies. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. Aangebroken of gebruikte producten zijn om hygiëne- en veiligheidsredenen uitgesloten van retour.

5. Gebruik van de producten

Onze producten zijn professionele reinigings- en behandelmiddelen. Lees vóór gebruik altijd het etiket en de gebruiksaanwijzing op de productpagina, test op een onopvallende plek en houd producten buiten bereik van kinderen. Schade door gebruik in strijd met de instructies valt buiten onze aansprakelijkheid.

6. Garantie en klachten

Op alle producten geldt de wettelijke garantie: je ontvangt een deugdelijk product. Klachten? Mail ons binnen bekwame tijd; we reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen een oplossing (vervanging, herstel of terugbetaling).

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of grove schuld en behoudens dwingend recht.

8. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Versie augustus 2026.